S-Ryhmä on rakentanut Suomen kattavimman noutoverkoston siksi, että se on hyvää, asiakkaita sitouttavaa palvelua. Kun asiakkaille tarjoaa heidän arkeensa sopivia vaihtoehtoja, he palaavat asiakkaiksi. Koronan myötä verkkokaupasta on tullut monelle asiakkaalle uusi normaali, joten parasta palvelua tarjoamalla on mahdollista voittaa erittäin lojaaleja asiakkaita.